Существует целый ряд определений понятия «системная интеграция». Из всего многообразия можно вывести основные положения характеризующие это определение:

Итак СИСТЕМНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ это:

комплекс услуг направленный на объединение («интеграция») различных систем менеджмента, информационных систем, средств телефонии и телекоммуникаций, технологий, решений, программных и аппаратных средств для создания оптимальных систем управления предприятия с целью повышения эффективности бизнес-процесса или удовлетворения потребностей заказчика с учетом перспектив расширения и масштабируемости.

Задачу Системной интеграции можно разделить на ряд направлений:

1. Бизнес-консалтинг всестороннее обследование предприятий, анализ бизнес-потоков, выбор единой системы учета и анализа финансовой, бухгалтерской, маркетинговой, управленческой и иной информации. Возможна как оптимизация так и реинжиниринг бизнес- процессов.
2. Информационный консалтинг – подразумевает переложение бизнес-процессов на аппаратно-программном уровне.
3. Разработка технического задания - выработка технических требований к информационным системам, телефонии, системам телеметрии и пр.
4. Создание рабочего проекта – выпуск проектной документации.
5. Осмечивание проекта.
6. Реализация проректа – поставка оборудования, строительство кабельных сетей, инсталляция и настройка оборудования и программных средств.
7. Внедрение – тестовая эксплуатация и обучение персонала.
8. Техническая поддержка – гарантийное и послегарантийное обслуживание, консультационные услуги.